Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Tuinmachines (“wij”, “ons”, of “onze”). Bij Tuinmachines, gevestigd aan 1369 Bingenstraat, Rotterdam, NL 3036PT, hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website nltuinmachineshop.com bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op zowel professionele hoveniers als hobbytuiniers die kwalitatieve tuinmachines en gereedschappen zoeken, waaronder accu’s en laders, bladblazers, grasmaaiers, robotmaaiers en snoeiapparaten. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalinggegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit creditcardgegevens op onze servers
• Bestelgegevens: Producten die u heeft gekocht, bestelgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze beveiligde betaalsystemen
• Verzenden van orderbevestigingen en verzendmeldingen
• Verbeteren van onze website en diensten
• Beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Fraudepreventie en beveiliging

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (bestelverwerking)
• Wettelijke verplichting (bv. fiscale verplichtingen)
• Gerechtvaardigd belang (bv. fraudepreventie, websiteverbetering)
• Uw toestemming (voor marketingdoeleinden)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Visa, MasterCard, JCB, PayPal voor betalingsverwerking
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Onze diensten zijn beschikbaar wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU, waaronder de VS, in verband met onze betalingsverwerkers. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen zoals standaardcontractbepalingen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling op alle pagina’s van onze website
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (bv. fiscale verplichtingen van 7 jaar).

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren te onthouden
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiemelding of uw browserinstellingen.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Rectificatierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt in bepaalde gevallen uw gegevens laten verwijderen
• Beperkingsrecht: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking toestemming: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen u om verificatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij kenbaar maken via een mededeling op onze website of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact