Welkom bij de FAQ-pagina van Tuinmachines! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Tuinmachines?
Tuinmachines is een gespecialiseerde webshop in tuingereedschappen en -machines. We richten ons op zowel professionele hoveniers als hobbytuiniers die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten tegen scherpe prijzen. Ons assortiment omvat onder andere grasmaaiers, robotmaaiers, bladblazers, snoeiapparaten en verticuteermachines.
Waar is Tuinmachines gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Rotterdam, Nederland. Ons adres is:
Bingenstraat 1369, 3036PT Rotterdam, Nederland

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment bestaat uit hoogwaardige tuinmachines en -gereedschappen, waaronder:
  • Accu’s en laders
  • Bladblazers
  • Grasmaaiers
  • Kantensnijders
  • Robotmaaiers
  • Snoeiapparaten
  • Verticuteermachines
We richten ons op zowel professionele als huishoudelijke gebruikers.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor zowel hobbytuiniers als professionele hoveniers. We bieden een breed scala aan machines met verschillende specificaties om aan alle behoeften te voldoen. Bij elk product vind je duidelijke informatie over het beoogde gebruik.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde en beveiligde betaalplatforms. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
🚀 Standaardverzending (€12,95)
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Verzending via DHL of FedEx
– Track & trace beschikbaar
– Verzekerde verzending
🌿 Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Verzending via EMS
– Track & trace beschikbaar
– Perfect voor accu’s, laders en complete tuinmachines
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Na verzending ontvang je een e-mail met trackinggegevens. De totale levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als je twijfelt of we naar jouw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van de gekozen verzendmethode).

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
We staan achter onze producten. Binnen 15 dagen na ontvangst kun je een retour aanvragen als het product niet aan je verwachtingen voldoet. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Voor meer details over onze retourvoorwaarden, neem contact met ons op.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, al onze producten worden geleverd met de fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden van de garantie variëren per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
Bezoekadres: Bingenstraat 1369, 3036PT Rotterdam, Nederland

We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Ons klantenservice team is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans dezelfde dag nog beantwoord.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat voor je klaar!